Servicevilkår

SERVICEVILKÅR (B2B) – VELUREX

OVERSIGT

Velkommen til Velurex. Udtrykkene “vi”, “os” og “vores” henviser til Velurex. Velurex driver denne webshop og dette website, herunder alle relaterede oplysninger, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester (samlet “Tjenesterne”). Velurex er drevet af Shopify, som gør det muligt for os at levere tjenesterne til dig.

Disse servicevilkår (“Servicevilkår” eller “Vilkår”) beskriver dine rettigheder og dit ansvar, når du bruger vores Tjenester. Læs vilkårene grundigt, da de bl.a. indeholder ansvarsfraskrivelse og ansvarsbegrænsning.

Ved at besøge, interagere med eller bruge vores Tjenester accepterer du disse Servicevilkår samt vores privatlivspolitik [LINK]. Hvis du ikke accepterer vilkårene, må du ikke bruge Tjenesterne.

AFSNIT 1 – ADGANG, BERETTIGELSE OG KONTO (KUN B2B)

  1. Kun erhvervskunder: Velurex sælger udelukkende til erhvervskunder (B2B). Ved brug af webshoppen og/eller afgivelse af ordre bekræfter du, at du handler som erhvervsdrivende og er bemyndiget til at indgå aftaler på vegne af din virksomhed.

  2. CVR og virksomhedsoplysninger: Vi kan kræve CVR-nummer og virksomhedsoplysninger for at gennemføre køb. Vi forbeholder os ret til at afvise/annullere ordrer, hvis vi vurderer, at købet ikke sker som B2B.

  3. Konto og oplysninger: For at bruge Tjenesterne kan du blive bedt om at angive oplysninger som e-mail, fakturerings-, betalings- og leveringsoplysninger. Du garanterer, at oplysningerne er korrekte, aktuelle og fuldstændige.

  4. Sikkerhed: Du er ansvarlig for sikkerheden af dine kontooplysninger og for al aktivitet på din konto. Du må ikke overføre, sælge, tildele eller licensere din konto til andre.

AFSNIT 2 – VORES PRODUKTER (PROFESSIONELT UDSTYR)

  1. Produktinformation: Vi bestræber os på at beskrive produkterne korrekt, men produktbilleder, farver og udseende kan afvige pga. skærmindstillinger, lysforhold og versioner/produktion.

  2. Ændringer: Produktbeskrivelser, specifikationer og tilgængelighed kan ændres uden varsel.

  3. Professionel anvendelse: Produkterne er beregnet til professionel brug. Kunden er ansvarlig for korrekt brug, instruktion og overholdelse af gældende regler, herunder sikkerhedsforanstaltninger og kontraindikationer.

AFSNIT 3 – ORDRER, ACCEPT OG BINDING

  1. Når du afgiver en ordre, afgiver du et tilbud om køb. Velurex kan acceptere eller afvise ordren.

  2. Ordren er først bindende, når Velurex har sendt ordrebekræftelse.

  3. Annullering: Annullering kan kun ske efter skriftlig accept fra Velurex.

  4. Ingen annullering efter produktionsstart/OEM: Efter produktionsstart/klargøring og/eller OEM-tilpasning (herunder branding, label, softwarekonfiguration, test/QA og dokumentpakker mv.) kan ordren ikke annulleres.

AFSNIT 4 – PRISER, FAKTURERING OG BETALING

  1. Priser kan ændres uden varsel. Den gældende pris er prisen ved ordreafgivelse og fremgår af ordrebekræftelsen.

  2. Medmindre andet er angivet i tilbud eller ordrebekræftelse, er priser ekskl. moms.
    Levering fremgår særskilt af tilbud/ordrebekræftelse.

  3. Depositum: Velurex kræver et indbetaling på 30% af ordresummen (fremgår af tilbud/ordrebekræftelse). Betalingen anses som igangsætning af ordre og er ikke-refunderbart, hvis produktionsstart/OEM/klargøring er påbegyndt.

  4. Restbeløb forfalder før afsendelse, medmindre andet er skriftligt aftalt.

AFSNIT 5 – FORSENDELSE, LEVERING OG RISIKO

  1. Leveringstider er estimater og kan ikke garanteres.

  2. Velurex er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af fragtfirmaer, toldbehandling eller forhold uden for vores kontrol.

  3. Risikoen for varen overgår til kunden ved levering (eller ved overgivelse til fragtfører, hvis det følger af aftalt leveringsform).

AFSNIT 6 – MODTAGELSE, TRANSPORTSKADER OG DOA (48 TIMER)

  1. Kunden skal undersøge leverancen straks ved modtagelse.

  2. Synlige transportskader skal noteres hos fragtfører ved modtagelse (gerne med fotos).

  3. Fejl/transportskader eller forkert vare skal anmeldes til Velurex senest 48 timer efter levering via info@velurex.dk med billeder/video og ordrenummer.

  4. Anmeldelser efter fristen kan afvises, hvis dokumentation ikke kan etableres.

  5. Dette påvirker ikke eventuelle rettigheder ved dokumenterede fabrikationsfejl, der konstateres senere.

AFSNIT 7 – INGEN FORTRYDELSESRET / RETURNERING (B2B) + RMA

  1. Der ydes ingen fortrydelsesret eller generel returret ved B2B-køb, medmindre Velurex udtrykkeligt har givet skriftlig retur-/ombytningsaftale i den konkrete ordre.

  2. Returnering kan kun ske efter forudgående skriftlig godkendelse og RMA-nummer. Varer uden RMA accepteres ikke.

  3. Returnering kan kun ske hvis varen er uåbnet, ubrugt og i intakt original emballage/original kasse.

  4. Kunden betaler alle omkostninger til returfragt, forsikring, håndtering og emballage. Risiko under returtransport påhviler kunden.

  5. Restocking fee (15%): Restocking fee opkræves ved enhver godkendt returnering for at dække administration, håndtering, kontrol/QA og genplacering i sortiment.

  6. Velurex kan derudover fratrække/kræve ekstra betaling ved manglende tilbehør, beskadiget emballage eller hvis betingelserne ikke er opfyldt.

  7. Returadresse oplyses kun ved godkendt RMA.

AFSNIT 8 – GARANTI, SERVICE OG REKLAMATION

  1. Ved reklamation skal kunden kontakte info@velurex.dk med ordrenummer, serienummer, beskrivelse af fejl samt relevant foto/video.

  2. Velurex kan efter eget valg afhjælpe (reparation), omlevere/udskifte dele eller yde forholdsmæssigt afslag, hvis det er rimeligt.

  3. Garantiperiode og vilkår fremgår af tilbud/ordrebekræftelse eller produktdokumentation.

  4. Der ydes ingen garanti på produkter leveret af Velurex, medmindre andet er skriftligt aftalt.

    Eventuelle mangler håndteres efter almindelige B2B-reklamationsregler og vurderes konkret.

  5. g
    Velurex er berettiget til at afhjælpe, omlevere eller yde forholdsmæssigt afslag efter eget valg.

AFSNIT 9 – FORHOLDET TIL SHOPIFY

Velurex er drevet af Shopify, som gør det muligt for os at levere tjenesterne til dig. Ethvert salg og køb, du foretager i vores butik, sker dog direkte med Velurex. Ved at bruge tjenesterne anerkender og accepterer du, at Shopify ikke er ansvarlig for noget aspekt af noget salg mellem dig og Velurex, herunder eventuelle skader eller tab som følge af købte produkter og tjenester. Du fritager hermed udtrykkeligt Shopify og dets tilknyttede selskaber fra alle krav, skader og erstatningsansvar, der måtte opstå som følge af eller i forbindelse med dine køb og transaktioner med Velurex.

AFSNIT 10 – INTELLEKTUEL EJENDOMSRET

Alt indhold på Tjenesterne (tekst, billeder, grafik, design, logoer, produktnavne, manualer m.v.) tilhører Velurex eller vores licensgivere og er beskyttet af gældende lovgivning. Du må ikke kopiere, distribuere eller anvende materialet uden skriftlig tilladelse.

AFSNIT 11 – TREDJEPARTSVÆRKTØJER OG LINKS

Vi kan give adgang til værktøjer/links fra tredjeparter. Brug sker på egen risiko, og vi er ikke ansvarlige for tredjepartsindhold, produkter eller tjenester.

AFSNIT 12 – FORBUDTE ANVENDELSER

Du må ikke bruge Tjenesterne til ulovlige formål, misbrug, hacking, scraping, spam, eller på måde der kan skade Velurex, Shopify eller andre brugere.

AFSNIT 13 – ANSVARSFRASKRIVELSE OG ANSVARSBEGRÆNSNING (B2B)

  1. Tjenester og produkter leveres “som de er” og “som de forefindes”, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt.

  2. Velurex er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste, tab af data eller følgetab.

  3. Velurex’ samlede ansvar er i alle tilfælde begrænset til det beløb, kunden har betalt for den konkrete vare, medmindre andet følger af ufravigelig lov.

AFSNIT 14 – OPHØR

Vi kan suspendere eller opsige adgang til Tjenesterne ved misligholdelse eller misbrug. Kunden hæfter for alle skyldige beløb til og med ophørsdato.

AFSNIT 15 – ÆNDRINGER

Vi kan opdatere disse Servicevilkår ved at offentliggøre en ny version på websitet. Ved væsentlige ændringer vil vi oplyse herom i overensstemmelse med gældende lov.

AFSNIT 16 – GÆLDENDE LOV OG VÆRNETING

Disse Servicevilkår er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres ved Velurex’ værneting, medmindre andet følger af ufravigelig lov.

AFSNIT 17 – KONTAKT

Spørgsmål om Servicevilkårene: info@velurex.dk
Velurex
Rytoften 5, 8210 Aarhus V
Tlf: 70 60 88 22
CVR: 46300092