FAQ · Velurex
Spørgsmål om dit næste klinikudstyr?
Find svar om valg af maskine, dokumentation, pris, undervisning og service.
Valg af maskine & online fremvisning
Hvilken maskine passer til min klinik?
Fortæl os, hvilke behandlinger du vil tilbyde, og hvad dit budget er. Så hjælper vi med at sammenligne relevante modeller og deres funktioner.
Kan jeg se maskinerne, før jeg beslutter mig?
Ja. Alle vores maskiner kan ses live online hos producenten sammen med en kontaktperson fra Velurex. Det gælder FRAX, IPL, diodelaser, TL8, PS400, CLF3, EMS, Hydra Facial og RF Microneedling.
Vi aftaler tidspunkt og indhold med dig, og du kan stille spørgsmål undervejs. Fremvisningen er online og uforpligtende.
Dokumentation
Kan jeg få gennemgået dokumentationen før køb?
Ja. Vi gennemgår dokumentationen for den konkrete model, herunder EU-overensstemmelseserklæring og relevante certifikater. Oplys modellens navn, så vi kan afklare dokumentationsstatus og dine spørgsmål før køb.
Pris, betaling & leasing
Hvordan får jeg en pris og bestiller?
Se prisen på den enkelte produktside, eller kontakt os for et tilbud på den ønskede model. Maskinpriser er ekskl. moms. Dit konkrete tilbud beskriver udstyr, pris, levering og aftalte ydelser.
Bestilling sker efter dialog og ordrebekræftelse.
Hvordan foregår betalingen?
Ved køb betales normalt 30 % ved bestilling. Den samlede betalingsplan, herunder tidspunktet for restbetalingen, fremgår af tilbuddet og ordrebekræftelsen. Betaling sker via bankoverførsel eller den aftalte betalingsløsning.
Hvordan får jeg et leasingtilbud?
Kontakt os med den ønskede model og løbetid. Vi hjælper med et konkret tilbud fra finansieringsselskabet. Ydelse, udbetaling, gebyrer og slutvilkår afhænger af kreditvurderingen og den konkrete aftale.
Oplæring & undervisning
Hvordan aftales oplæring og eventuelle kurser?
Vi gennemgår dit behov for oplæring, når du vælger maskine. Indhold og omfang aftales som en del af købet. Særskilte kurser aftales separat.
Levering
Hvor lang er leveringstiden?
Den forventede leveringstid er typisk 2–3 uger fra bestilling. Vi arbejder primært ordrebaseret og bekræfter leveringstiden for din maskine i tilbuddet eller ordrebekræftelsen.
Er levering inkluderet i prisen?
Levering er som udgangspunkt inkluderet, medmindre andet fremgår af tilbuddet eller ordrebekræftelsen.
Garanti, support & service
Hvor lang garanti er der?
Der er 2 års garanti på maskinen og 1 års garanti på håndstykket. En oplyst skudlevetid er en produktspecifikation og forlænger ikke garantiperioden.
Hvad sker der, hvis maskinen får en fejl?
Kontakt Velurex, så hjælper vi med fejlafklaring og det videre forløb. Ved en dækket garantireparation betaler leverandøren de nødvendige reservedele, og Velurex betaler teknikerarbejdet. Garantireparationen foregår på din klinik via Medzo Services.
Kan jeg få hjælp efter garantiperioden?
Ja. Supporten fortsætter, og reparationer og reservedele tilbydes mod betaling efter tilbud. Ved kundebetalt service aftaler vi reparationsstedet med dig. Muligheder og leveringstid for reservedele afklares i tilbuddet.