Leveringspolitik

Leveringspolitik – Velurex ApS (B2B)

Denne leveringspolitik gælder ved erhvervskøb af maskiner og udstyr hos Velurex ApS. Særlige leveringsvilkår, der er aftalt skriftligt og fremgår af tilbuddet eller ordrebekræftelsen, går forud for denne politik.

1. Leveringsområde

Vi leverer til Danmark, Sverige, Norge, Finland og Island, medmindre andet er aftalt skriftligt. Leveringsadresse og eventuelle særlige forhold aftales i forbindelse med bestillingen.

2. Leveringstid

Den forventede leveringstid er normalt 2–3 uger fra bestilling. Den konkrete leveringstid afhænger af maskine, konfiguration, produktion og transport og oplyses i tilbuddet eller ordrebekræftelsen.

Leveringstiden er vejledende, medmindre en bindende leveringsdato er aftalt skriftligt. Hvis vi bliver bekendt med en forsinkelse, informerer vi kunden om den forventede betydning for leveringen.

3. Fragt og leveringspris

Fragt og levering til den aftalte adresse er inkluderet i prisen, medmindre andet fremgår af tilbuddet eller ordrebekræftelsen.

Eventuelle tillægsydelser, eksempelvis særlig indbæring eller levering under særlige adgangsforhold, skal aftales særskilt. Eventuelle ekstraomkostninger oplyses inden aftalen indgås.

4. Leveringsform og indbæring

Maskiner leveres med fragt- eller transportfirma og kan være pakket i en større transportkasse eller på en palle.

Levering sker som udgangspunkt til en tilgængelig dør eller indgang ved den aftalte adresse. Indbæring, transport på trapper, udpakning og placering i behandlingsrum er ikke inkluderet, medmindre det er aftalt skriftligt.

Kunden skal oplyse om trapper, smalle døre, manglende elevator og andre forhold, der kan påvirke leveringen, inden ordren bekræftes.

5. Leveringstidspunkt og varsling

Leveringstidspunktet afhænger af transportørens rute. Levering kan ske i tidsrummet kl. 06.00–23.00, medmindre et andet tidsrum er aftalt.

Kunden modtager normalt besked via tracking, e-mail, SMS eller telefon, afhængigt af transportøren. Et bestemt klokkeslæt kan kun garanteres, hvis det er særskilt aftalt.

6. Kundens ansvar ved modtagelse

Kunden skal sikre:

• At en person kan modtage leveringen.

• At leveringsadresse og kontaktoplysninger er korrekte.

• At transportøren har fri og forsvarlig adgang til det aftalte leveringssted.

• At der er tilstrækkelig plads til transportkassen eller pallen.

Hvis levering ikke kan gennemføres på grund af kundens fravær, forkerte oplysninger eller manglende adgang, kan dokumenterede ekstraomkostninger til eksempelvis genlevering eller opbevaring blive opkrævet hos kunden.

7. Kontrol og transportskader

Kontrollér emballagen ved modtagelsen. Synlige skader skal så vidt muligt noteres på fragtbrevet eller hos chaufføren og dokumenteres med fotos.

Undersøg også varen hurtigst muligt efter modtagelsen. Gem emballagen, hvis der er tegn på skade eller fejl, da den kan være nødvendig ved behandlingen af sagen.

Synlige transportskader, fejllevering, manglende dele og fejl, der kan konstateres ved modtagelsen, skal anmeldes straks og senest 48 timer efter levering til info@velurex.dk.

Send så vidt muligt:

• Ordrenummer og leveringsdato.

• En kort beskrivelse af problemet.

• Fotos eller video af varen og eventuelle skader.

• Fotos af emballage, fragtlabel og eventuelle bemærkninger på fragtbrevet.

Vent ikke med at kontakte os, hvis du endnu ikke har al dokumentationen. Den kan eftersendes.

For sen anmeldelse kan gøre det vanskeligere at dokumentere en transportskade og behandle sagen over for transportøren.

8. Fejl, der opdages senere

Fejl, som ikke kunne konstateres ved modtagelsen, skal anmeldes straks efter, at de opdages eller burde være opdaget.

Den nævnte 48-timersfrist gælder ikke sådanne skjulte fejl. Disse behandles efter de aftalte handels- og garantivilkår samt gældende regler.

9. Risikoovergang

Ved levering arrangeret af Velurex overgår risikoen for varen som udgangspunkt til kunden, når varen er afleveret til kunden eller en aftalt modtager på det aftalte leveringssted.

Hvis en anden leveringsform eller risikoovergang aftales, skal dette fremgå udtrykkeligt af tilbuddet eller ordrebekræftelsen.

10. Afhentning

Afhentning kan i særlige tilfælde aftales skriftligt. Adresse, tidspunkt og modtager aftales på forhånd.

Varen udleveres til den aftalte modtager mod forevisning af legitimation. Ved afhentning overgår risikoen til kunden ved udleveringen.

11. Kontakt

Har du spørgsmål til levering eller brug for hjælp med en leverance, kan du kontakte os:

Velurex ApS
CVR: 46300092
E-mail: info@velurex.dk
Telefon: +45 70 60 88 22