Svar på de vigtigste spørgsmål før du investerer i klinikudstyr

Køb sker efter dialog og ordrebekræftelse. Vi gennemgår maskine, pris, levering, dokumentation og betalingsmuligheder, før der oprettes en konkret ordre.

Nej. Velurex er ikke bygget som en klassisk webshop med direkte checkout. Professionelt klinikudstyr kræver dialog, korrekt afklaring og en tydelig proces før køb.

Betaling kan opdeles i etaper. Typisk betales 30% ved bestilling, mens restbetalingen først sker, når maskinen er klar og relevant dokumentation er gennemgået.

Ja. Betaling kan ske via bankoverførsel eller sikker betalingsløsning, afhængigt af aftale og ordretype.

Ja. Udvalgte maskiner kan leases via Grenke eller Ikano. Leasing afhænger af den konkrete maskine, anskaffelsessum, løbetid og kreditvurdering.

Ikke altid. Der kan være mulighed for 0 kr. i udbetaling, men kreditafdelingen kan kræve en udbetaling afhængigt af virksomhedens kreditvurdering og den konkrete aftale.

Der bruges typisk CVR-nummer, telefonnummer, anskaffelsessum, ønsket løbetid og udstyrsoplysninger. Ved enkeltmandsvirksomheder kan der også være behov for CPR-nummer.

I nogle tilfælde kan Velurex muligvis tilbyde at købe maskinen ud ved at betale restværdien. Det afhænger af maskine, aftale, stand og den konkrete situation.

Ja, relevante maskiner leveres med produktspecifik dokumentation, herunder CE-relateret dokumentation, afhængigt af maskintype, anvendelse og klassificering.

Nej. Ikke alle maskiner er medicinsk udstyr, og derfor er MDR ikke relevant for alle produkter. Dokumentationen vurderes ud fra maskintype, tiltænkt anvendelse og klassificering.

EU Declaration of Conformity er producentens erklæring om, at produktet opfylder relevante EU-krav. Den bør altid vurderes sammen med maskinens type, anvendelse og øvrige dokumentation.

Ja. Vi kan gennemgå dokumentationen med dig før køb.

Den forventede leveringstid er typisk 2-3 uger fra bestilling. Det dækker produktion, klargøring og afsendelse.

Velurex arbejder primært ordrebaseret. Det betyder, at maskiner bestilles og klargøres efter konkret aftale, så specifikationer og dokumentation passer til ordren.

Levering er som udgangspunkt inkluderet i prisen, medmindre andet fremgår af det konkrete tilbud eller ordrebekræftelse.

Du får løbende information om bestilling, produktion, dokumentation og levering, så processen er gennemsigtig fra start til slut.

Velurex tilbyder som udgangspunkt 2 års garanti på maskinen. For laser-handle eller laser bar kan garantien variere og fremgår af den konkrete aftale.

Garantien dækker tekniske fejl, som ikke skyldes brugerfejl, forkert anvendelse, uautoriserede indgreb eller almindelig slitage.

Ja. Velurex tilbyder support efter købet, herunder teknisk dialog, fejlafklaring og hjælp til reservedele, hvis det bliver relevant.

Inden for garantiperioden kan relevante reservedele være inkluderet ved godkendte garantisager. Den konkrete dækning afhænger af produkt, aftale og fejltype.

Velurex arbejder ikke som et klassisk fysisk showroom med alle maskiner stående fast. På udvalgte modeller kan der i stedet aftales online live gennemgang.

Online Live Showroom er en mulighed for at se udvalgte maskiner via video, hvor funktioner, opbygning, interface og relevante spørgsmål kan gennemgås.

Nej. En online gennemgang er uforpligtende og bruges til at give dig et bedre beslutningsgrundlag.

Ja. Det er netop pointen. Du kan spørge ind til maskinen, dokumentation, levering, betaling, leasing, support og næste skridt.